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招商經理

人才戰略 2019-03-04 | 閱讀:7547

      職位描述:

      1、通用職責 1)組織開展部門各項工作,并對最終結果負責;

      2:負責部門管理制度的建立、監督和完善; 

      3:負責組織編制部門的業務規劃、年度、季度、月度計劃及監督計劃的落實(含費用計劃和資金使用計劃);

      4:負責組織部門內的培訓工作; 

      5:負責對部門員工及下屬部門進行工作指導、監督,確保部門工作的順利開展; 

      6:負責落實部門績效考核工作; 

      7:協調內外部合作方關系,保持工作開展順暢; 


      2、重要工作事項 

      1:負責提交商業策劃方案和價格方案設計招商渠道 提出招商策略,并結合市場價格水平提出明確的租金價格和建議價格; 

      2:組織收集商業類供方和協作方(專業顧問)的資料,建立公司商業類供方、協作方(專業顧問)信息庫、價格信息庫; 

      3:組織制定公司商業類招標文件、合同的標準格式范本; 

      4:組織重大商業類供方和協作方(專業顧問)的洽談; 

      5:根據項目需要,組織選擇客戶資源,并對其進行招商管理,督促落實招商工作; 

      6:組織各商業項目的主力店及散鋪的招商談判、簽約和執行工作; 

      7:組織建立公司客戶服務體系,并負責體系的運行維護;

      8:組織公司客戶資源庫的建立和管理工作; 

      9:組織成立客戶會,協助創建客戶刊物和客戶網站,增進與客戶的溝通; 

      10:組織對客戶投訴意見的處理、跟蹤、回饋;參與危機事務的處理;負責完善客戶投訴風險的防范機制,制定重大投訴和突發事件的應急方案; 

      11:組織開展客戶滿意度調查工作;負責對客戶滿意度調查結果進行分析,組織采取相應整改措施;

      12:參與物業驗收,對不符合驗收標準的工程,提出整改建議; 

      13:在項目定位階段組織提出物業策劃方案; 

      14:按照服務標準進行各界面的服務質量的檢查和抽查; 


      任職要求:業務技能及專業知識:具備房地產開發、物業管理、營銷管理、客戶服務管理等專業知識及房地產相關法律知識 


      能力要求:具備良好的語言溝通能力、談判能力、應變能力及服務意識 語言及計算機要求:熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件

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